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   常見問題
傳統企業做B2C電子商務(2)
2012-10-22

傳統企業做B2C電子商務(2)
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筆者通過對傳統商務和電子商務的研究,把電子商務的軟硬件、應用層以及前后臺概念結合起來,并把運營和管理電子商務的商業系統與方法糅合其中,茲歸納出傳統企業進行B2C電子商務的基本架構如下:

從上圖可以看出,B2C電子商務模式,主要包括了以下七大系統:


  ◆電子商務的定位;


  ◆商業模式規劃;


  ◆前臺產品與營銷系統;


  ◆后臺供應鏈系統;


  ◆內部管理系統;


  ◆線上線下渠道沖突處理;


  ◆公司系統與電子商務系統的對接。


  一、電子商務的定位


  要做電子商務,跟做傳統商務一樣,由于電子商務領域加入者越來越多、競爭越來越激烈,企業在進入電子商務之前,也必須對企業電子商務和品牌做好定位,這種電子商務定位包括三個方面:


  第一,賣什么?


  與實體企業首先要做戰略定位一樣,電子商務企業首先要問自己:“我要賣什么?”“我是什么?”現在的B2C電子商務,在“賣什么”的問題上,主要有同類多品牌、不同類多品牌、單一品牌不同類等幾種方案,每一種方案都有無數的企業或個人參與其中。


  作為一家新進入電子商務的公司,你的產品組合一定要有清晰規劃。產品線規劃,必須要考慮清楚你有什么核心能力,你如何能夠保證你比別人更有優勢?當這個問題想清楚之后,你才能知道你能在電子商務上做什么。


  第二,賣給誰?


  賣給白領、賣給高收入人群和賣給學生,它所對應的商業模式是不同的。我們的顧客是誰?這些顧客有什么樣的喜好?他們最愿意買什么樣的產品?他們喜歡什么樣的風格?他們一般通過什么方式進入我們的網站或商城?他們的購買特征是怎樣的?他們對送貨時間和速度有什么要求?等等。


  只有充分的了解你的目標群,你才能知道賣給誰和如何賣給他們。


  第三,為顧客提供什么價值?


  這個價值不僅僅是產品的價值,筆者更想強調的價值,應該是你的核心優勢或者是核心競爭力。比如:更高的性價比?更優更全的產品供給?差異化的產品或服務?更加強大的產業鏈控制能力?快速高效的供應鏈服務水平?規模足夠大?等等。


  只有這些核心優勢或者核心能力,才是真正的價值所在,也是你做電子商務之所以能夠成功,能夠成功之后又不被別人模仿并超越的終極保障。

 
 
   
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